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  9月13号,蜂鸟众包APP将进行重大更新,请大家及时进行更新!

  由于苹果应用商店存在一定的审核周期,使用苹果手机的骑手,预计本周五之前可以扫码或通过苹果APP STORE下载来更新【蜂鸟众包】版本。

  本次更新主要有以下三大变化。一;【我的罚单】可统一查看惩罚记录,二;新版【骑手等级评定规则】,三;新版【骑手行为规范】。

  1 【我的罚单】与惩罚规则、申诉方式更新

  还在为找不到惩罚记录,错过申诉时间而烦恼吗?平台将上线【我的罚单】功能,蜂鸟若有订单超时、取消,或者因为配送原因被投诉,您可以在【我的罚单】中看到所有处罚条目,以免错过申诉时限。

  可以在侧边栏--个人中心--我的罚单中查看我的所有罚单噢。

  进入【我的罚单】后,点击罚单详情,可选择运单进行申诉。

  

  

  同时,蜂鸟众包于9月8日更新了骑手惩罚规则,具体见下。

  1 对于取消、超时单的惩罚规则:对于取消、超时单,处罚不会实时生效。

如果是由于商户出餐问题、用户地址错误等客观原因造成的取消、超时,骑手有24小时进行申诉,过了24小时申诉期没有申诉、或申诉不通过时,处罚才会生效。

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2 对于投诉、索赔单的惩罚规则:骑手被投诉、索赔,经过平台判责,处罚会立即生效。

若对处罚有异议,请在扣款的24小时内进行申诉并提供充分的证据。若申诉通过,信用分、积分会返还,平台不再限制骑手接单。

  2 骑手等级评定、取消单规则更新

  每周一等级评定时,不再单独考核“取消单”指标,即每周取消单的数目不再影响到骑手们的等级评定。具体的规则可以进入“个人中心-等级说明”查看。

  取消单不再纳入等级评定,但是蜂鸟取消运单依然会扣减信用分、积分、限制接单。信用分低于70,还是会影响评级。

同时,取消单的考核规则变更。当骑手当日取消次数≥3次,将扣减30信用分,减100积分,并限制接单72小时。更多规则可在侧边栏-个人中心-信用分-规则说明-合约型规则中查看。

  骑手们若对处罚有异议,请在24小时内在【我的罚单】页面申诉。

  不更新蜂鸟app,后期会影响到骑手们可享受的活动权益,请收到通知的蜂鸟务必尽快更新蜂鸟众包app噢!

  对版本更新有任何的问题,可以在后台进行反映。

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